Termos de uso e compra

1. A plataforma e o organizador

A Moove Tickets permite consultar eventos, criar uma conta, solicitar inscrições, acompanhar pagamentos e acessar tickets. O organizador identificado na oferta é responsável pela realização do evento, programação, estrutura, licenças, segurança e informações que publica. A Moove responde pelos serviços que presta e por suas próprias falhas. Essa divisão não exclui responsabilidades previstas em lei nem restringe direitos do consumidor.

As condições específicas de data, local, categoria, idade, acessibilidade, modalidade, lotes e itens incluídos devem ser consultadas na página e no regulamento do evento antes da inscrição. Em caso de divergência, solicite esclarecimento antes de pagar.

2. Conta e dados do participante

Informe dados corretos e mantenha seu e-mail acessível. Proteja sua senha e não compartilhe códigos de acesso. A conta e a compra devem ser realizadas por pessoa com capacidade para contratar ou por seu representante legal. A participação de menores depende das condições do evento e da atuação do responsável legal quando necessária.

Ao inscrever outra pessoa, você deve ter autorização para fornecer seus dados, informar a ela as condições do evento e a Política de Privacidade e conferir nome, e-mail, modalidade e demais informações. A inscrição de terceiro não transfere a titularidade da sua conta.

3. Preço, taxa e confirmação

Confira o preço, a taxa discriminada, eventual desconto e o total antes de concluir a inscrição. O cupom deve ser aplicado antes da confirmação e está sujeito à validade e às condições exibidas. Uma inscrição gratuita só é confirmada quando o sistema emitir o ticket correspondente.

Somente as formas de pagamento habilitadas no checkout estão disponíveis. No Pix manual, confira o valor e o favorecido no seu banco. Depois de pagar, envie o comprovante na inscrição correta. O envio do comprovante não confirma o recebimento: a liberação depende da conferência no extrato bancário. Acompanhe a situação em Meus tickets. Não efetue pagamento em páginas identificadas como simulação.

4. Reserva de vaga, camiseta e pagamento tardio

A escolha de modalidade e tamanho está sujeita à disponibilidade e ao prazo de reserva exibido. Uma reserva temporária não equivale a pagamento confirmado. Se o prazo terminar e você ainda não pagou, consulte novamente o evento antes de iniciar outra inscrição.

Se já pagou, envie o comprovante na inscrição original e solicite atendimento. O pagamento tardio exige nova verificação de vaga e estoque; não garante automaticamente o tamanho escolhido. Se não for possível cumprir a oferta, a solução deverá ser informada ao comprador, respeitando suas opções e os direitos à restituição aplicáveis. Não faça um segundo pagamento para tentar corrigir o primeiro.

5. Ticket, entrada e retirada

O ticket emitido após a confirmação identifica a inscrição. Guarde o QR e não o publique: uma cópia pode ser usada indevidamente. A entrada está sujeita à validação e às condições informadas na oferta; um ticket já utilizado não libera uma nova entrada. Apresente documento quando exigido para verificar o participante.

Camiseta, kit e outros itens só integram a compra quando indicados na oferta. Local, datas e regras de retirada devem ser consultados no evento. Não presuma que existe kit ou camiseta em toda inscrição. Mudança de titularidade, modalidade ou tamanho depende de disponibilidade e das condições informadas; não é automática.

6. Atendimento, arrependimento e alterações

Para dúvidas sobre a compra, correção de dados, cancelamento ou devolução, use o contato da plataforma identificado nesta página e informe o evento e o número da inscrição. Questões sobre realização e logística também podem ser encaminhadas ao contato do organizador na página do evento. Nunca envie sua senha, código de autenticação ou dados completos de cartão.

Permanecem assegurados o direito de arrependimento e os demais direitos previstos na legislação aplicável. Estes termos não estabelecem renúncia, multa automática nem retenção automática de taxas. Uma solicitação deve ser analisada considerando a oferta, a contratação e a legislação; a devolução devida deve ser acompanhada até sua conclusão.

Em caso de cancelamento, adiamento ou alteração relevante do evento, o comprador deve receber informação clara sobre as alternativas e restituições cabíveis. A divisão de tarefas entre plataforma e organizador não pode impedir o atendimento nem condicionar indevidamente os direitos do consumidor a acertos internos. No Pix manual, uma devolução é uma operação separada do banco: o registro da solicitação não significa que o dinheiro foi transferido.

7. Uso responsável e proteção de dados

É proibido fraudar comprovantes, reutilizar uma transação para inscrições diferentes, tentar acessar contas alheias ou comprometer a segurança do serviço. A plataforma pode restringir acesso em caso de indício de abuso, sem afastar a apuração dos fatos, o atendimento ao titular e os direitos sobre compras legítimas.

O uso de dados é explicado na Política de Privacidade. Aceitar estes termos não autoriza campanhas de marketing, divulgação de imagem ou compartilhamento de dados para finalidades incompatíveis com a inscrição. Essas finalidades exigem fundamento e informação próprios.

8. Versões e direitos preservados

A versão e a data do documento são exibidas nesta página. Alterações futuras não retiram direitos de compras já realizadas. Condições materiais aplicáveis à inscrição devem estar disponíveis antes da confirmação. Você pode salvar ou imprimir este documento pelo navegador. Estes termos são regidos pela legislação brasileira e preservam as regras de proteção do consumidor e de acesso à Justiça.

Referências

Código de Defesa do Consumidor · Comércio eletrônico · LGPD